Quy Định Đổi & Trả Hàng

Điều kiện để được đổi trả hàng

  1. Đối với sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất
    • Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến VĂN THÀNH cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng bảy ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ VĂN THÀNH (“Thời Hạn Đổi Trả”).
    • Sản Phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới, giữ nguyên 100% tình trạng như ban đầu như khi Quý khách nhận Sản Phẩm từ VĂN THÀNH, không có dấu hiệu bị va chạm/ vào nước, không bị biến dạng hình, trầy xước không xuất phát từ sản xuất ….
    • Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến Văn Thành phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng. Bao bì thùng hộp chứa đựng sản phẩm phải nguyên vẹn không được móp, méo hay trầy xước, ẩm ướt, rách…
    • Sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất ( VĂN THÀNH phân phối ) là sản phẩm bị lỗi phần cứng và có biên bản xác nhận lỗi của hãng/ Nhà sản xuất, thời gian thẩm định từ 3-5 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ)
    • Quá Thời Hạn Đổi Trả, hoặc Sản Phẩm không đáp ứng các điều kiện này sẽ không được đổi trả mà được bảo hành hoặc sửa chữa theo chính sách của Hãng/ Nhà Sản Xuất.
  1. Đối với sản phẩm hư hỏng do vận chuyển
    • Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến Văn Thành cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng Bảy (7) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ Văn Thành.
    • Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh cụ thể về tình trạng hàng hóa, hộp, video mở hộp để Văn Thành kiểm tra.
    • Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến Văn Thành phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng.
    • Quá Thời Hạn Đổi Trả, hoặc Sản Phẩm không đáp ứng các điều kiện này sẽ không được đổi trả mà được bảo hành hoặc sửa chữa theo chính sách của Hãng/ Nhà Sản Xuất.
  1. Những trường hợp không được đổi / trả hàng
    • Sản Phẩm thanh lý, sản phẩm trưng bày hoặc thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.
    • Sản phẩm có ghi chú là sản phẩm không được đổi trả trên website hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm ở Cửa hàng
    • Sản phẩm lỗi do người sử dụng: sản phẩm bị lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do người sử dụng, ví dụ: Sản phẩm bị cấn móp do rơi rớt, va chạm, sản phẩm bị vào nước, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất …
    • Sản phẩm không được đổi/trả theo quy định của Nhà sản xuất.
    • Mất hộp, rách hộp, vỏ hộp móp méo, mất phụ kiện

Cách thức đổi trả hàng:

  • Khách hàng mua hàng online, kênh bán hàng qua điện thoại hoặc trường hợp khác vui lòng liên hệ Tổng đài Văn Thành số 0933.99.88.20 để được hướng dẫn.
  • Khách hàng mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng, vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến Cửa hàng đã mua để được hỗ trợ.
  • Quý khách có thể tìm địa chỉ cửa hàng của tại…
0933 99 88 20